Expédition, douanes et retours

Livraison gratuite dans tous les pays répertoriés sur notre site Web !

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite dans les pays répertoriés sur notre site Web ! Votre commande sera livrée par notre transporteur de confiance dans le délai spécifié :
  • 7 à 10 jours pour notre collection Prêt-à-porter
  • 5 à 6 semaines pour notre collection Sur Commande

Toutes les commandes incluent une confirmation de livraison, vous permettant de suivre facilement votre colis. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes lorsque vous passez votre commande, car nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu'ils ont quitté notre entrepôt. Bien que nous prenions grand soin d'assurer un transport sûr, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant l'expédition.

Dans de rares cas, un modèle de notre collection prêt-à-porter peut être indisponible. Le réapprovisionnement prend 2 à 3 semaines, ou nous pouvons vous offrir un remboursement complet si vous préférez ne pas attendre.

Douanes et droits de douane
Pour l'Europe : aucun droit ni taxe supplémentaire ne s'applique.
Pour les commandes internationales : les articles sont expédiés depuis l'Espagne/l'Europe, tout retard, droit ou coût supplémentaire dû au dédouanement est à la charge du client.

Politique de retour 

Collection Prêt-à-porter
Nous voulons que vous aimiez vos nouvelles chaussures, mais si pour une raison quelconque vous décidez de les retourner, nous sommes là pour vous aider !

  • Période de retour : vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos chaussures et obtenir un remboursement complet.
  • Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@theboldsole.com. Les retours qui ne sont pas effectués par e-mail ne seront pas acceptés.
  • État des articles: les chaussures retournées doivent être non portées, non endommagées et dans leur emballage d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
  • Responsabilité du client: les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.

Collection sur mesure
Étant donné que chaque paire de chaussures MTO est fabriquée sur mesure, y compris les options de largeur large et de demi-pointure, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cette politique garantit que chaque chaussure est fabriquée précisément selon vos besoins, minimise les déchets et nous permet de maintenir notre engagement à offrir des chaussures de haute qualité et abordables.

Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier votre taille, votre couleur et vos options de personnalisation. Si vous n'êtes pas sûr, notre guide des tailles est disponible pour vous aider.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.