Versand, Zoll und Rücksendung

Kostenloser Versand in alle auf unserer Website aufgeführten Länder!

Wir freuen uns, kostenlosen Versand in die auf unserer Website aufgeführten Länder anbieten zu können! Ihre Bestellung wird von unserem zuverlässigen Kurier innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert:

• 7–10 Tage für unsere Ready-to-Wear-Kollektion
• 5–6 Wochen für unsere Made-to-Order-Kollektion

Alle Bestellungen enthalten eine Lieferbestätigung, mit der Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadressen bei der Bestellung korrekt sind, da wir Pakete nicht umleiten können, sobald sie unser Lager verlassen. Obwohl wir sehr darauf achten, einen sicheren Transport zu gewährleisten, sind wir nicht für Pakete verantwortlich, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden.

In seltenen Fällen kann ein Modell aus unserer Ready-to-Wear-Kollektion nicht verfügbar sein. Die Nachbestellung dauert 2–3 Wochen, oder wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung an, wenn Sie nicht warten möchten.

Zölle und Abgaben 
Für Europa: Es fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
Für internationale Bestellungen: Artikel werden aus Spanien/Europa versendet, Verzögerungen, Zölle oder zusätzliche Kosten aufgrund der Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgaberichtlinie

Ready-to-Wear-Kollektion
Wir möchten, dass Sie Ihre neuen Schuhe lieben, aber wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, sie zurückzugeben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit, um Ihre Schuhe gegen volle Rückerstattung zurückzugeben.
• Zustand der Artikel: Zurückgegebene Schuhe müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können möglicherweise nicht erstattet werden.
• Verantwortung des Kunden: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns sicher erreicht.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Kollektion auf Bestellung
Da jedes Paar Schuhe von MTO individuell angefertigt wird und auch Optionen für große Breiten und halbe Größen bietet, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Schuh genau nach Ihren Bedürfnissen gefertigt wird, minimiert Abfall und ermöglicht es uns, unser Engagement für hochwertiges, erschwingliches Schuhwerk aufrechtzuerhalten.

Überprüfen Sie vor Abschluss Ihres Kaufs bitte noch einmal Ihre Größe, Farbe und benutzerdefinierten Optionen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, steht Ihnen unsere Größentabelle zur Verfügung.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, bieten wir Ihnen gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.